ORGANIZATION AND CULTURE组织文化

加入龙湖组织文化
Mission
使命
善待你一生
Longfor for you forever
01  WHAT WE DO FOR YOU?
Space as a Service(Saas)
Making space come alive, by offering sincere and compelling service
01top顶发娱乐要做什么?
空间即服务
有生命的空间,有温度的服务
02  WHAT OUR CUSTOMERS WILL EXPERIENCE ?
An enjoyable peace of mind with pleasant discoveries and sweet surprises in every Longfor space
02客户体察什么?
龙湖在哪儿,舒心与惊喜就在哪儿
03  HOW WE DELIVER SUCCESS?
Through attracting and developing the right talents
By effectively deploying and pioneering the use of the latest AI and technology
By creating innovative ideas for you, forever
03top顶发娱乐怎么做到?
云集和开展最合适的人才
有效地应用最智能的技术,并成为在此领域的先锋
为你持续创新
CORE VALUES
核心价值观
01  公司家精神
商业趋势洞察;构建竞争优势;推动执行;营造资源生态
02   诚实正直
信守容许、值得信赖;诚信既要意愿、更要能量;
低权限距离;底线思维和原则思维;对上级不合理决策敢于提出反对意见
03   拥抱异化
积极的不满;追求卓越;持续开展自我;持续创新
04   共生共赢
追求双赢或多赢模式;让利益相关方为倾向深度卷入;
帮助客户、员工、伙伴成功;
团队共同确认倾向、分担困难、庆祝胜利
TEN PRINCIPLES
十大原则
  • 01
    客户至上原则
    Customer First
  • 03
    共生共赢原则
    Eco-system/Win-Win
  • 05
    开放善变原则
    Open and Embrace Change
  • 07
    持续提效原则
    Continuous Productivity
    Improvement
  • 09
    管理产品化原则
    Management as a service
  • 02
    长期利益原则
    Long-term Oriented
  • 04
    持续创新原则
    Continuous Innovation
  • 06
    交圈穿透原则
    End to End ownership
  • 08
    轻易直接原则
    Transparency
  • 10
    最小化利润原则
    Minimum Cost
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01
客户至上原则
Customer First

top顶发娱乐A. 以客户为一切使命的登程点,眼睛和内心永远朝向客户

top顶发娱乐B. 以客户需要,求教商机获取

C. 以客户口碑、使用者反馈,评估产品、服务

D. 犹豫不决时,少找领导,多问客户

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02
长期利益原则
Long-term Oriented

A. 长期利益重于短期利益,做穷困而正确的决议

top顶发娱乐B. 投资未来,尤其对根本设施要持续投入

top顶发娱乐C. 偏爱长期有指数效应的投资项目(为此可承受短期暂无收益)

top顶发娱乐D. 对未来的洞察和投入,既是开展的需要,更是生活的需要

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03
共生共赢原则
Eco-system/Win-Win

A. 让利益相关方(网罗合作方员工)为倾向深度卷入

B. 特长发现各方的长短处与接合点,创出双赢、多赢模式

C. 在战斗中成长,业务成功,团队成功,个人成功

top顶发娱乐D. 即时反馈,即时分担困难,即时勉励,即时庆祝,员工忙并快乐着

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04
持续创新原则
Continuous Innovation

A.心怀积极不满,永不满足

top顶发娱乐B.深度挖掘,直到找到真正的问题和创新点

top顶发娱乐C.大胆突破,设立有想象力的倾向(同时构建战略支撑系统,后果可承受,成绩可量化)

top顶发娱乐D.看不清的机遇,可小赌尝试

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05
开放善变原则
Open and Embrace Change

top顶发娱乐A.主动拥抱异化,持续学习

top顶发娱乐B.继承被替换(把自己做没了,获取新机遇,引进更高量级人才)

top顶发娱乐C.驱使从封闭到开放,驱使竞争(团队、个人、系统、产品)

top顶发娱乐D.善任敢辞。从未来的竞争和战略需要来进行人才取舍,而不是从“今天表现比昨天好”来选拔人才

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06
交圈穿透原则
End to End ownership

A.专人专团队:唯一负责人,核心团队必须专职

B.端到端:倾向、战略系统性、过程、结果、运营全过程负责,有界面无界线

top顶发娱乐C.立项审慎、慎始善终:业务Mapping、刨根问底、关键细节、上下左右触点、资源协同横到边纵到底、风险预案、关键人才胜任力、资源时光和成果定义明确、投模虚拟推演、投资立项审批

top顶发娱乐D.以终为始:项目启动会、项目全景、倒逼机制、勾留点检查、风险预判及整合、过程跟进及工具、结果交付、项目后评估

top顶发娱乐E.彻底产品,完整定义产品,网罗但不限于:产品及项目的客户场景、价值及功能定义;项目和产品同时线上线下交付;运营系统及工具交付;易用性和客户学习难度降低;业务知识沉淀;人才输出

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07
持续提效原则
Continuous Productivity Improvement

top顶发娱乐A.卓越运营:更低利润、更高效益、更好体察、更大价值、更小摩擦、更小难度……

B.更优的组织和勉励形式

top顶发娱乐C.更优的产品技术引入和管理技术应用

D.复盘纠错,不断改进

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08
轻易直接原则
Transparency

A.低权限距离:反对内部官僚化,原则上不设助手副职;不许给领导拎包、打伞、开车门、让座;发言不许说“各位领导”、“请指示”;公司内部不能报销的互相请客吃饭,要么AA制,要么级别高的人买单;集团和地区公司吃饭,由在座集团级别最高的人买单

B.上下共谋共创,“小白”先讲

top顶发娱乐C.业务晒数据、可视化,尽可能消灭决策中的“黑盒子”,通过信息对称和系统工具支持员工业务行动,即时反馈和迅速优化,赋能内、外部员工

top顶发娱乐D.论坛原则:可讨论可吐槽,监督集团职能和公司中高管,反馈业务痛点,员工尤其是中高管的个人行为以“是否可以放到论坛被公开讨论”为自我检测的标准

top顶发娱乐E.一个人把自己的一小片业务做得极复杂和不开放,成为公司业务瓶颈,形成权限和地盘感,或使业务或其他部门最终产出功劳变小,这样的岗位和权限应该被“取缔”

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09
管理产品化原则
Management as a service

A.内、外部员工客户化:内部员工和分供方以及利益相关方的员工,都应被视为客户,都有对应服务的工具和产品

B.内、外部员工行为线上化:任何业务行动都应有相关方行为、时光利润、资源消耗、成果、经济价值、敏感性等可度量的数据和刻度

C.远程、无感、赋能服务:职能的使命就是形成公司竞争力,通过系统和工具,使使命行为可以远程指挥,信息适时对称;组织和产品的改良痛感削弱;员工个人没有领导时常干预,仍能自适应、自驱动、自组织、自主学习和搜索资源、自我纠偏

top顶发娱乐D.结果导向:凡是倾向成果或产品交付,应有评估、有检查、有测算、有评比、有公开、有奖罚、有晋升或降级

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10
最小化利润原则
Minimum Cost

top顶发娱乐A.先外后内:当遇到外部客户需求与内部管理流程有冲突和投诉时,先解决响应外部客户合理合法诉求,事后再来批改优化内部业务流程和制度

B.当面对不清晰使命界面的创新业务或突发状况时,坚持以终为始、战略倾向导向,再去明确方法和路径、资源

top顶发娱乐C.当无法清楚界定使命责任时,由参与此任务的各方中,操作总利润最低的一方负责

D.使命下游就是你的内部客户。后台支持业务前端成功

WHAT WE ADVOCATE提倡

·01 逢会必形成决策(除交流、分享会外),该拍板时有人拍板;若无人拍板,职级最高的人拍板
·02 高效交圈,决策者或负责人在宽泛听取大家意见的根本上,独立做出决议
·03 轻易直接,不懂就问,有意见就说,敢于怀疑,敢于PK
·04 决策前善思,多问客户,少找领导
·05 驱使“小白”与业务“黑带”同台共谋,“小白”先讲
·06 勇于“把自己做没”,获取新机遇
·07 要结果的同时更要给支持和方法
·08 少说“这样做不行”,多说“怎么做才行”
·09 内部员工之间,能不叫“总”就不叫“总”(可以直呼其名或其自己愿被称说的称谓)
·10 领导多同理倾听,员工多换位思考
·11 合理授权,让指标承担者做决策
·12 认可员工的地域灵活性,在回报上向通过地域灵活为公司做出了功劳的员工有所倾斜
·13 多给员工点赞,公开褒扬,私下批评
·14 日常使命便餐时提倡AA制(如果有上下级在一起),非使命便餐时级别最高的人付钱
·15 员工随时可在内部论坛上自由发言、匿名发言
·16 如果司龄再长、经验再多也不随意以“老龙湖”自居

WHAT WE OPPOSE反对

·01 以“集团要求、领导定了、以前这么干、这是职能底线”为借故不作为
·02 顾前不顾后,解决自己问题的同时给别人留坑,未把使命下游当客户
·03 一切形式的官僚主义(如:划地盘、拉山头、刷存在感、误用权限、强迫喝酒)
·04 总是“一针见血”地指出别人的问题,对自己的问题避而不谈
·05以领导喜好为自己喜好,一味揣摩迎合,不敢提不同意见
·06 以跟自己的亲疏远近,而不是能量结果评判他人
·07 遇事甩锅,逃避责任,互相推诿
·08 事事喊口号,凡事上纲上线贴标签
·09 前呼后拥、摆领导架子(如:经常让下属定外卖、取快递等)
·10 迎来送往、接风洗尘(如地区公司之间、地区公司和集团之间)
·11 低效益加班,领导不下班,下属就不敢下班;把不休年假当做操心、敬业的标志;“苦劳”当“功劳”
·12 轻易粗暴(轻易直接不等于轻易粗暴)
·13 领导一言堂
·14 给任何领导设置专职的秘书、助理(龙湖也没有秘书、助理这两个职位名称)
·15 领导的办公室大于20平米,况且是楼层里光线最好的位置
·16 下级给上级拎包、开车门、扶电梯、点头哈腰、送礼、请吃饭
·17 领导每次出现都带个“打下手的”,自己只负责“宏观地说”,别人负责“具体地干”
·18 内部开会、聚餐时,按职务高低排座次
·19 领导带着一种“恩赐”的心态批准员工休假,或百般“刁难”
·20 老婆在产房,自己还在使命岗位上